Questions fréquentes à propos d’AtremoPlus® – Envois

ENVOI

Dans quels pays expédiez-vous le produit ?

Nous expédions actuellement nos produits dans beaucoup de pays dans le monde.

Exceptés : La majorité des pays d’Afrique, Brésil, Guatemala, Honduras, Nicaragua.

Pour les pays du Maghreb, nous avons beaucoup de clients qui passent leur commandes à travers de la famille ou amis en France. Le port pour la France est gratuit.

Si vous êtes dans l’un des pays de cette liste, veuillez nous contacter.

Les envois partent d’Europe.

Quels sont les frais port ?

Les frais de port sont les suivants :

  • Pays de l’U.E : Frais de port GRATUITS
  • USA-Canada 17,00€
  • Reste du Monde 24,00€

En cas de frais de douanes, qui les prend en charge ?

En réalisant une commande en dehors des Pays-Bas, vous êtes l’importateur du produit. Les pays faisant partie de l’U.E bénéficient de la zone commerciale unique où toutes les marchandises circulent librement. En dehors de l’U.E. et pour certaines îles de la Péninsule Ibérique, des droits de douanes peuvent s’appliquer. Des droits de douanes, impôts, droits d’importations ou locaux de votre pays peuvent vous être demandés. Ces droits de douanes ne sont pas de la compétence de ViaPhyt BV, mais au compte du client et sous sa responsabilité, tant en termes de déclarations, que de paiements aux autorités et/ou aux organismes compétents du pays.

Quels sont les délais de livraison ?

Pour l’Europe: Entre 1-4 jours ouvrables en moyenne.

USA et Canada : Entre 5 et 10 jours ouvrables en moyenne.

Pour le reste du monde : comptez entre 10 et 30 jours ouvrables.

Les commandes passées du Lundi au Vendredi avant 10:00 (Heure Europe) sont traitées le jour même (jour ouvrable). Les colis sont généralement expédiés dans les 48h (jours ouvrables) à partir de la réception de votre paiement. Nous vous envoyons alors un email avec votre numéro de suivi pour que vous puissiez voir l’acheminement de votre colis.

Mon colis n’est pas encore arrivé, que puis-je faire ?

Nous vous conseillons de bien vouloir patienter jusqu’au terme du délai de temps annoncé. Pour rappel, la majorité des transporteurs ne travaille que les jours ouvrables. Passé le délai concernant votre pays, nous vous prions d’entrer en contact avec nous si votre colis n’est toujours pas arrivé.

Je me suis trompé(e) dans l’adresse, que puis-je faire ?

Nous vous conseillons de bien vérifier votre adresse avant d’envoyer votre commande. Dans le cas contraire, cela peut entraîner la perte de votre colis ou son retour à nos dépôts, causant des frais supplémentaires à votre charge. Il peut arriver qu’un mail envoyé immédiatement après avoir passé votre commande à notre service permette de rectifier l’erreur, mais nous ne pouvons pas vous le garantir.

J’aimerais essayer le produit, existe-t-il une remise particulière?

Oui, pour vous remercier de votre intérêt concernant AtremoPlus®, nous avons le plaisir de vous offrir 20€ de réduction lors de votre première commande. Pour cela, il vous suffit d’en faire la demande avec le lien sur la page « acheter AtremoPlus », ou nous contacter par Chat ( en bas de notre écran à droite ) ou par email : discount@atremoplus.com (Cette offre est limitée).

Je n’ai pas trouvé de réponse à mes questions que puis-je faire ?

Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact ou notre Messagerie instantanée (selon les disponibilités) et nous serons ravis de répondre à vos questions dans les plus brefs délais.

Nous vous informons que suite à un nombre important de demandes concernant AtremoPlus® et la quantité de courriels que nous recevons tous les jours, notre réponse peut tarder entre 24h à 72h jours ouvrables. Nous vous remercions pour votre compréhension.

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